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2018.04.17 Tuesday

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    2015.03.18 Wednesday

    顧客満足度を上げることって?

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      顧客満足度を上げる方法は、一言では言えないと思います。
      私たちの家事代行業の場合は、

      「お客様のご要望を聞き取り、可能な限りそれに誠意をもってお応えする」

      まずはこれに尽きるのではないかと考えます。
      毎日、現場ごとにお客様の事を考え最善の業務遂行をしています。例えば、お食事作りのご依頼の場合、まずはスーパーで食材を買いに行きます。その際に、割安感だけを求めて買い物をするのではなく、お忙しいお客様でしたら使い切れる量のものを買い、お料理をされるお宅でしたら、料理をした後に残るぐらいの量でも買う、といった配慮もしています。

      利用して助かった!と思っていただけるようなお客様の意向に寄り添えるサービスを提供し続けていきたいです。
      全てのお客様の記憶に残るサービスを。。。。

      iPhoneImage.png
      家事代行 横浜市青葉区
      ねこの手メイドサービス 
      070-6971-9976
      2015.01.06 Tuesday

      仕事始め

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        ねこの手は5日が仕事始めでした。
        一発目の仕事は、食事作りとお掃除のY様のお宅。毎週お伺いしているので、段取り良く作業も進みます。

        「先週のおせち美味しかったよ」




        また嬉しいこと言ってもらってヤル気倍増ですね!先々週は、豚キムチを作ったところ、唐辛子辛いのは苦手だとの事で、辛くてダメだったとおっしゃってました。これも有難い感想です。実はこの方、元料理人なんですよねー

        少しずつ好みもわかって、ベストな味を出せるように頑張りたいです。

        人の恵みをお届けするねこの手メイドサービスですが、人とのご縁と温かさに支えられてここまできました。今年も関わる全ての方々たな感謝の気持ちを忘れずに、邁進したいと思います!
        2014.12.31 Wednesday

        開業元年、無事全ての業務が終わりました!

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          開業元年。
          気学的には今年はあまり良い年回りではなかったそうですが、開業して周りの方々に支えられて1年目としてはいい結果を残せたと思います。ありがとうございました。無事大晦日を迎えられてホッとしています(^^)

          1日24時間ずーっと家事の事を考え続けています。お客様と話した内容も、帰宅してからや移動中、そんな時に何度も思い出してどんな家事サービスが一番必要なのか考察しています。
          開業1年目で少ない経験と、自分の主婦としてこれまでやってきた中で、やはり一番欲しいサービスは…

          「食事作り」

          ではないかなと。コンビニや出前、外食の毎日でいいと思っている方は少ないと思います。ましてや、お子さんがいらっしゃる家庭は手作りしたいのにできないことのストレスは想像を絶するものと思われます。一番面倒で、手を抜く事ができるのは食事と掃除。どっちが不可欠かと考えると食事ですね。

          ねこの手では、今後ここのサービスを重要視して行きたいと考えます。もちろんお掃除もプロフェッショナルにこなします。そして、ビジネス的サービスにしてしまうのではなく、実家のお母さんに手伝って貰う感覚でご利用頂けるサービス。

          「人の恵みをお届けする」

          ねこの手メイドサービスでは、温かいサービスを提供していきます。

          来年も引き続きよろしくお願いします!


          愛知の実家へ帰省中の車中より。
          2014.12.21 Sunday

          地元情報誌「ひろたりあん通信」にでも広告出しました!

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            横浜市青葉区、都筑区の地元情報誌
            「ひろたりあん通信」に広告を掲載しました!



            今年もあと僅かです!大掃除のご予約まだまだ承りますますので、お電話&お申し込みお待ちしております!!

            ※年内のお申し込みで予約が取れなかった場合は、1月予約でもキャンペーン適用させて頂きます。
            2014.12.10 Wednesday

            FM横浜 ファンケルよこはまなでしこに出演決定!

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              FM横浜の「ファンケルよこはまなでしこ」12月22日13時50分放送分に出ることになり、昨日収録が終わりましたー!大好きなFM横浜に入れて、DJの栗原さん、北島さんにもお会いできて中も案内して下さって、楽しかったです。
              9時にFM横浜があるランドマークタワー10階へ行き、30分ほど打ち合わせの後に収録。打ち合わせは雑談みたいな感じでリラックスでき、仕事のことも熱く語っていました。さて、本番!
              マイクの前で緊張感MAXになってしまい、頭が真っ白になって台本も目に入らないし喋ってる内容も訳わならなくなるし(;´Д`Aここ数年の間で一番緊張してしまいました。

              しかし、アナウンサーの桐島さんがにこやかにリラックスできるように和ませて下さり、最後はやっと喋れるようになりましたが、事業のPRが考えていた内容の10%ぐらいしか言えなかった。
              今後、人前で事業のPRをすることが増えるだろうから、訓練しなくては!!と痛切に心がほんとに痛いほど感じました。

              ファンケル並びにFM横浜の皆様!こんな機会を与えて下さり本当に感謝しています。担当ディレクターの猪股さん、アナウンサーの桐島さん、ありがとうございました!猪股さんは身長183?、桐島さんは178?、私は170?とみんな高身長で自分の大きさを忘れるひと時でした(笑)


              http://blog.fmyokohama.jp/.s/nadeshiko/?p=11

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